舜网讯 买了个浴室柜，装置时发现柜门有瑕疵，商家说给换新，等了三个月还没盼来新的。近来，陈女士拨打12345热线吐槽商家售后服务犯起了“延迟症”。

  据陈女士介绍， 其于2016年3月份在天桥区北园大街济南银座家居一楼TOTO专柜订货了一套卫浴，4月份商家送货上门装置时，发现柜门存在质量上的问题。商家回复说先用着，后期予以换新，之后屡次联络商家至今三个月了仍旧没有替换。

  陈女士还表明，“之前商家许诺一个月之内给换新，并且告诉我现已提交了订单”。

  随后，记者致电该商家，出售人员王女士和记者说，因为工厂都是出产整套卫浴，关于柜门的面板材料单件并非大批量出产，制造需求一段时间，商家也一直在敦促出产厂商。“昨日咱们店老板也敦促厂家供货了，估量还需两个月之内才干到货，陈女士能够先用着现在的，新面板一到会给陈女士替换。”王女士说。

  关于陈女士所说商家曾许诺一个月之内换新的说法，商家说从没给过这样的许诺，仅仅说新面板一到就会换新。

  截止记者发稿前，陈女士向记者打来电话，说商家提出了关于柜门的问题解决方法，陈女士也表明了承受，详细细节不方便泄漏。